clb99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে clb99-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি clb99-তে নিবন্ধিত হয়েছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করছেন।

clb99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত শর্তসমূহ সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য:

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• clb99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী কোনো মৌখিক চুক্তি বা প্রতিশ্রুতির চেয়ে অগ্রাধিকারযোগ্য।

২ অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

clb99-তে সদস্যপদ গ্রহণ করতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না — এটি সুস্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একটি ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে clb99 যাচাই করার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• clb99 কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না — এ ধরনের কোনো যোগাযোগ প্রতারণামূলক।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

clb99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে)।

৩.১ আমানত (Deposit)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳500 (যেকোনো পদ্ধতিতে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানত কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — এ ধরনের লেনদেন বাতিল ও তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳1,000।
• সাধারণ উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

clb99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳8,000 পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳1,000 জমা দিলে ৳2,000 বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳3,000। ৳10,000 বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳8,000 বোনাস, মোট ৳18,000।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — আমানত + বোনাসের উপর নয়)।
• উদাহরণ: ৳2,000 বোনাস × ১৫ = ৳30,000 বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে।
• প্রতিটি সদস্য স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাবেন।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস অপব্যবহার, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার clb99-র রয়েছে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলন সম্ভব।
• clb99 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৫ গেমিং ও বেটিং নীতি

clb99 স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন গেমিং বিভাগ পরিচালনা করে। সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।

৫.১ গেমিং সংক্রান্ত শর্ত

• সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় — কোনো ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই গেম রাউন্ড বাতিল ও বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম খেলার সময় ইচ্ছাকৃতভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ বেটিং সংক্রান্ত শর্ত

• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর পরে প্রদত্ত বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• clb99 যেকোনো বাজির সীমা নির্ধারণ, পরিবর্তন বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার রাখে।
• সুস্পষ্ট ভুল অডস বা মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে দেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার clb99-র রয়েছে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

clb99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• সদস্যরা নিজেরাই তাদের আমানতের দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা গেলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ঋণ করে বা পারিবারিক প্রয়োজনের অর্থ দিয়ে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ সেবা স্থগিত ও সমাপ্তি

clb99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য সদস্য, কর্মচারী বা clb99-র প্রতি হুমকি বা অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হওয়া।

স্থায়ী বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস বা সন্দেহজনক লেনদেন থেকে অর্জিত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

clb99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে গেম বা বাজিতে সমস্যা।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবহেলার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ঘটা সমস্যা।

clb99 সর্বদা তার পরিষেবা উন্নত রাখার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করে। তবে কোনো পরিষেবার মান নিয়ে অভিযোগ থাকলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

১০ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও নোটিশ

clb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
• শর্তাবলীর পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে clb99-র সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

clb99-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।